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リアル僧侶のSFC修行

2017年、セントレアを起点にSFCプラチナメンバーを目指します!

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ヒルトンのベストレート保証(最低価格保証)を申請してみた件

ヒルトンのベストレート保証(最低価格保証)

ヒルトンでは、公式サイトで予約後、もしそれより安い宿泊料金を見つけた場合、その料金が適用され、さらに25%割引されるというベストレート保証の制度があります。

例えば、公式サイトで22,000円で予約したが、他のサイトで20,000円だった場合、20,000円の25%割引の15,000円で宿泊できる、もし見つければお得なシステムです。

申請の流れ

1. ヒルトン公式ルートで予約

ヒルトンの公式ウェブサイト、公式コールセンター、ヒルトン・オナーズ・アプリ、ヒルトンホテルでの直接予約のルートでの予約のみ、最低価格保証されます。

 

2.安い宿泊料金を見つける

まず、予約後24時間以内に申請しなくてはなりません。

申請できるのは、客室タイプ、客室の眺め、アメニティ(無料の朝食など)が異なったり、予約に関するポリシーや規約(キャンセルや返金のポリシーなど)が異なる場合、料金は対象にはなりません。

もちろん、空室があり、予約できる状態でなくてはなりません。また、会員のみの価格は対象外なので、楽天トラベルのクーポン適用でなども不可だと思います。

 

3.請求

こちらのフォームから申請します。

最低価格保証ご請求フォーム

注意点としては、予約1件につき1回のみなので、対象サイトがいくつかある場合は、慎重に選ばなくてはなりません。

 

4.結果通知

申請から24時間以内に、結果が通知されます。ベストレートが適用されれば、割引された金額での宿泊が可能となります。 

ヒルトン グアムでベストレートを申請

今回予約したのが、ヒルトン グアム リゾートのプレミア オーシャンビューのツインルーム。ヒルトンの会員のため、1泊税抜で$179です。

f:id:realbouzu:20170507224223j:plain

11%税込になると、$199.19です。

f:id:realbouzu:20170507224229j:plain

 

これを踏まえ、比較サイトで検索すると、エクスペディアで安い料金を見つけました。税込で$183です。

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すぐさま、ヒルトンにベストレートの申請。

 

ヒルトンからの返答

Thank you for taking the time to submit Our Best Price Guarantee claim for your stay at our Hilton Guam Resort & Spa.  I have reviewed the rate published on www.expedia.com and the rate is more than the rate on your confirmed reservation. Please see screenshot below.

The Terms and Conditions of Our Best Price Guaranteed program state:

You must find a lower publicly available rate (“Lower Rate”) on a non-Hilton Worldwide booking channel (except for "opaque" websites) for the Same Accommodations. "Same Accommodations" means the same room type, at the same hotel, with the same dates and length of stay, same number of guests, same designation as either cancellable or non-cancellable, same advance purchase policies, and the same terms and conditions governing the room rate.

I regret to inform that we are unable to honor your Best Price claim due to the rate being more than the rate on your confirmed reservation.  Should you require further assistance please reply to this e-mail. Please note that we attempt to answer all e-mails within 72 business hours. However, due to our current volume there may be a slight delay. Thank you for your patience.

We realize that every guest has a choice when traveling and we thank you for making Hilton family of hotels your choice.  We look forward to the opportunity to serve your future travel needs.

 簡単に訳すと、「ベストレートの申請ありがとう。expedia.comで調べたけど、確認する限り、予約より安くなかったです。もし、不満があればまた返信ください。」と。調べたスクリーンショットとともに送ってくれました。

f:id:realbouzu:20170507225228j:plain

ヒルトン側で確認すると、同じ条件だと、$205となるようです。

 

こちらとしては、エクスペディアで眺望ありのプレミアツインルームでの結果なので、

  • expedia.comではなく、expedia.co.jpで調べたこと
  • 眺望ありでオーシャンビューであること
  • 宿泊できることを楽しみにしていること

を記載し、スクリーンショットを撮って再送。

 

ヒルトンからの返答は、「スクリーンショットありがとう。しかし、これはオーシャンビューではなく、普通のプレミアルームの部屋の宿泊料金です。」

やはり、ベストレートは適用されないと。

果たして、エクスペディアの「眺望あり」=オーシャンビューではないのでしょうか?

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まとめ

これ以上、返信はしなかったのですが、中々ベストレート保証の適用は難しそうです。

そもそも、エクスペディアの「眺望あり」が何を指すのかわかりませんが。かといって、ガーデンビューは選べても、オーシャンビューの選択肢がないことから「眺望あり」=「オーシャンビュー」だと思います。

また、エクスペディアで料金をドル表示も日本では不可能のようです。expedia.comを見ようにも、表示だけは英語になりますが、金額は円換算です。

 

拙僧の語学力からはこれ以上、交渉は無理と諦め、ゴールド会員の特典を享受し、滞在を楽しみたいと思います。

www.realbouzu.xyz

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